En busca de mayor eficiencia y flexibilidad en su operación logística, una de las cadenas más grandes de América Latina y el Caribe decidió modernizar su gestión de almacenes con Infor WMS, eligiendo a Cerca Technology como su socio implementador.
Con presencia en 24 países, este retailer es una de las cadenas más grandes de América Latina y el Caribe. En El Salvador, la operación de Unicomer enfrentaba desafíos logísticos clave: mejorar la eficiencia y la flexibilidad de sus procesos para impactar directamente en la satisfacción del cliente.
Con un centro de distribución principal y dos bodegas periféricas, la compañía administra una extensa gama de productos. A pesar de contar con las instalaciones adecuadas para gestionar su logística, el sistema de gestión de almacenes (WMS) que utilizaban no solo requería una transformación logística, sino que también limitaba la capacidad de respuesta del equipo ante las demandas del mercado.
«Buscábamos un sistema que nos permitiera gestionar nuestros procesos de acuerdo con nuestras necesidades y desarrollar herramientas logísticas propias para garantizar la eficiencia, el cumplimiento de nuestros SLA y la operatividad de nuestra cadena de suministro», afirmó Jessica Menjívar, responsable del CeDi de Unicomer El Salvador.
Además, la empresa se propuso estandarizar su sistema de gestión de almacenes (WMS) en todos los países donde opera, lo que requería una transformación digital logística y escalable.
Transformación de la operación logística en marcha con Infor WMS
Infor WMS destacó por su arquitectura multitenant en la nube y funcionalidades avanzadas como Billing y Labor Management, diseñadas para optimizar operaciones de alto volumen. Su implementación, liderada por Cerca Technology, permitirá mejorar la eficiencia y adaptabilidad de su cadena de suministro.
La transición al nuevo sistema se realizó mediante una estrategia de implementación por fases, lo que permitió un control riguroso y una efectividad notable en cada etapa del proceso. Además, la colaboración estrecha entre Cerca Technology y Unicomer fue fundamental para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos. A continuación, se detallan las fases clave de la implementación:
En la fase 1 de preparación y levantamiento de datos se completó un inventario detallado en todos los puntos físicos. Este proceso fue fundamental para garantizar la exactitud de los datos y su correcta migración al nuevo sistema.
En la fase 2, se hizo la implementación progresiva de procesos clave, para esto, fueron necesarios dos momentos:
- En la semana 1 se optimizaron los procesos de recibo, almacenamiento y picking, por lo que la implementación inicial se centró en la activación y optimización de los procesos fundamentales de la bodega y se implementaron los flujos para la recepción eficiente de mercancías.
También se configuraron las estrategias de ubicación y gestión del inventario en el nuevo sistema Infor WMS y se habilitaron los procesos de selección de pedidos, incluyendo la gestión de productos de alta rotación y aquellos con requerimientos de alistamiento especial. Adicionalmente, durante esta primera semana, Infor WMS permitió la ejecución de despachos específicos, priorizando estos tipos de productos.
- En la semana 2 se enfocó en los procesos de salida de la mercancía, por lo que se optimizaron los procedimientos para la carga eficiente de los vehículos. También se implementaron herramientas para asegurar una planificación eficiente de rutas, optimizando la entrega de los productos.
Es importante destacar que, durante esta semana, se continuaron ejecutando los procesos de recibo, almacenamiento y picking implementados en la semana anterior.
Gustavo Ocampo, Supply Chain Management Latam, destacó: «Estamos logrando avances significativos gracias a un enfoque colaborativo y a la flexibilidad de la solución.»
El éxito de la implementación de esta innovación en logística no solo ha dependido de la tecnología, también fue gracias a la gestión del cambio y la capacitación del equipo, factores importantes que permitieron la adopción efectiva del sistema. Pedro Flores, Gerente de Logística, resaltó: «El entendimiento de nuestros procesos por parte de Cerca Technology ha sido fundamental para garantizar el éxito en cada etapa del proyecto.»
Avances destacados hasta el momento
Como parte del timing del proyecto, se ha contemplado el roll-out de nuevos centros de distribución en Guatemala, Honduras, Costa Rica y otros países de Centroamérica, los cuales serán implementados directamente por el equipo de Unicomer El Salvador. Esto ha sido posible gracias a la metodología de transferencia de conocimiento de Cerca Technology.
El proceso de implementación continua, los avances obtenidos hasta el momento ya reflejan el impacto positivo de esta transformación, entre los más destacados se encuentran:
- Reducción de tiempos en los procesos de recibo.
- Incremento en la eficiencia del picking gracias a la implementación de estrategias de administración de recursos, como el picking por sector y el batch picking.
- Mejora en la productividad de clasificación y picking en todas las posiciones determinadas para este proceso, sin importar el nivel de ubicación.
- 100% de visibilidad del inventario, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
- Optimización de la gestión de recursos gracias a la capacidad de Infor WMS para analizar datos en tiempo real, mejorando la asignación de tareas y la eficiencia operativa.
- Uso de técnicas de data mining en Infor WMS para identificar patrones en el comportamiento del inventario, permitiendo una planificación más precisa y la reducción de costos operativos.
Gracias al liderazgo de Cerca Technology y al compromiso de los equipos internos, este proyecto se consolida como un ejemplo de innovación en logística en la región.
Julián Lasso, Gerente de Servicios Profesionales de Cerca Technology, resaltó que este proyecto además de optimizar los procesos logísticos de la compañía, también refuerza el liderazgo e innovación en logística que durante años ha caracterizado al grupo. La combinación de tecnología y transferencia de conocimiento asegura una operación logística más eficiente y adaptable a futuros desafíos.
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