Muchos proyectos de WMS o TMS en México no se frenan por falta de necesidad, sino porque no logran pasar el comité de inversión. El área de operaciones sabe que el centro de distribución está al límite, pero llega a la reunión con percepciones en lugar de datos. Este artículo propone un método para armar el business case de 2027 con la información que ya tiene la empresa.
Empieza por la línea base de la operación
No se puede justificar una mejora sin saber desde dónde se parte. Antes de pedir cotizaciones, conviene medir durante algunas semanas:
- Exactitud del inventario entre lo que dice el sistema y lo que hay en la bodega.
- Pedidos con error de surtido o de despacho.
- Tiempo de ciclo del pedido, desde que entra hasta que sale.
- Productividad de picking por persona y por turno.
- Horas extra y personal temporal en temporada alta.
- En transporte: costo por entrega, kilómetros recorridos y entregas a tiempo.
Si la empresa no tiene estos datos, ese ya es el primer hallazgo del business case. Para ordenar ese diagnóstico, revisa qué se documenta en un levantamiento de procesos logísticos.
Las variables del business case
Un business case sólido separa lo que se puede medir de lo que se estima. Las variables más habituales son:
- Costos operativos actuales: personal, horas extra, mermas, reprocesos y fletes.
- Costo del error: devoluciones, notas de crédito y penalizaciones de clientes.
- Capacidad: cuánto volumen adicional puede absorber la operación sin crecer en personal o metros cuadrados.
- Costos del proyecto: licencias o suscripción, servicios de implementación, integración con el ERP, equipos y capacitación.
- Horizonte de evaluación: el período en que se comparan beneficios y costos, acordado con finanzas.
Las cifras deben salir de la operación de cada empresa. Cualquier porcentaje de referencia externo sirve solo como contexto, nunca como promesa.
Cómo presentarlo a la dirección financiera
Finanzas no evalúa funcionalidades, evalúa riesgo y retorno. Por eso el documento debe responder cuatro preguntas: qué problema cuesta dinero hoy, cuánto cuesta no resolverlo, qué inversión se propone y cómo se va a medir el resultado. Presentar escenarios conservador y esperado ayuda a que la conversación sea sobre supuestos y no sobre opiniones.
Riesgos que conviene incluir
- Calidad de los datos maestros de productos y ubicaciones.
- Integración con el ERP y con los canales de venta.
- Gestión del cambio en el equipo de bodega.
- Estabilización en las primeras semanas después de la salida en vivo.
Elegir bien la solución también reduce riesgo. Para operaciones de mayor complejidad existe Infor WMS; para operaciones medianas que necesitan entrar en productivo rápido, INVAS WMS se implementa entre 4 y 12 semanas. Compara ambas en nuestra página de software WMS en México.
Un caso para tomar como referencia: Coflex
Coflex, empresa mexicana de productos para plomería, implementó Infor WMS con Cerca Technology. Entre sus resultados documentados están un aumento de 17% en la productividad de picking y una reducción de 26% en los tiempos de entrega. Son resultados de su operación; cada business case debe construirse con los datos propios.
Cerca Technology es Partner Oficial de Infor, con más de 30 años de experiencia y más de 220 proyectos en más de 15 países. Conoce el sistema WMS en México.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un WMS en México?
Depende del alcance, el número de usuarios, las integraciones y el modelo de licencia o suscripción. Un especialista puede estimarlo después de revisar la operación.
¿Conviene incluir el TMS en el mismo business case?
Si el transporte representa una parte importante del costo logístico, sí. Muchas empresas evalúan WMS y TMS juntos porque comparten datos de pedidos y despachos.
¿Quién debe participar en el business case?
Operaciones, finanzas y tecnología. Operaciones aporta la línea base, finanzas define el horizonte y los supuestos, y tecnología valida las integraciones.
¿Necesitas apoyo para armar el business case de tu proyecto WMS o TMS en México? Hablar con un especialista
