Por: Álvaro Gonzalez Carrillo
Se acerca la final del mundial de Qatar 2022, la fiesta del fútbol más atípica desde sus inicios, y no lo decimos de manera figurada. Como logístico, mi perspectiva siempre tenderá a analizar los factores, impactos, beneficios, novedades, tecnología y demás aspectos que involucran “logística” en cualquier situación. Es por esto que hoy quisiera compartirles algunas reflexiones a las que he llegado frente al mundial.
Para empezar, lo primero que se debe considerar es cómo un país con infraestructura, logística, alimentos y servicios para atender un poco más de 2’9 millones de personas sería capaz de garantizar el éxito en un evento como la copa del mundo, que ha albergado a por lo menos 800.000 visitantes. La conclusión es planeación y aliados estratégicos.
Desde el 2010 el gobierno qatarí equipó sus ciudades con hoteles, ampliación del aeropuerto, restaurantes, líneas de metro, estadios, avenidas, puertos, hospitales, entre otros, pero más allá de la infraestructura, el desafío logístico empezó, al momento de estimar recepción, almacenamiento y distribución de los insumos para los hospitales, restaurantes, hoteles, tiendas, etc.
Los 3 pilares del éxito de la logística en Qatar
Este desafío lo asumen los operadores logísticos, quienes minimizan los riesgos y garantizan el éxito de los procesos logísticos a sus clientes. En Qatar, por ejemplo, GWC fue seleccionado como el operador logístico oficial del World Cup 2022, y en un comunicado* el CEO indicó cuáles han sido los 3 pilares del éxito de sus operaciones.
- Pilar 1 Equipo de trabajo: Contar con un equipo experimentado y diverso permite tener mejores resultados gracias a que hay enfoque en las necesidades de los clientes.
- Pilar 2 Procesos: Una vez identificadas las necesidades y la definición de procesos, será más fácil anticiparse a los cuellos de botella y garantizar el correcto desarrollo de la operación.
- Pilar 3 Tecnología: Finalmente, el engranaje entre los procesos y el equipo de trabajo es la tecnología. Si bien, hay múltiples ofertas en el mercado; en este punto toma sentido entender el alcance de las soluciones que acompañarán todo el proceso.
Aunque estos 3 pilares condensan la generalidad del éxito que hay detrás de la logística en un mundial, considero que hay espacio para un cuarto pilar al que denominaría estrategia. Su objetivo es identificar cómo obtener mejores resultados con los procesos y tecnología establecidos, reduciendo costos, optimizando recursos y tiempo mientras aseguramos servicio – calidad.
Identificando la tecnología aplicada a la logística del mundial
Retomando el ejemplo del 3PL oficial del mundial, el soporte de sus procesos lo llevan a cabo con soluciones tecnológicas integradas, entre las que se destacan, el sistema de gestión de almacenes (WMS) y el sistema de gestión de transportes (TMS).
Por su parte el WMS es una solución que brinda visibilidad en tiempo real sobre las características, cantidad y localización de todo el inventario, adicionalmente genera informes detallados del estado de las operaciones, donde se tiene información de las salidas, entradas, reabastecimiento, almacenamiento, conteos cíclicos y picking. En algunas ocasiones, cuando integra un visor 3D le permite al usuario interactuar con los componentes mecánicos y la mercancía para extraer información del almacén con tan solo un clic.
Por otro lado, el TMS asegura el control de la ejecución del plan de distribución y la entrega en tiempo real integrándose con todos los dispositivos móviles y GPS de la flota propia o tercerizada, brindándole al cliente la trazabilidad de sus pedidos en tiempo real; esta labor tan importante en la cadena de abastecimiento puede ser gestionada desde una torre de control que integra los procesos de transporte, ruta nacional y/o urbana, distribución y recolección de la mercancía. Su función es monitorear y verificar en vivo cada movimiento. Como valor agregado, el TMS Transport Management System cuenta con herramientas flexibles para crear sus propios reportes, consultas, gráficas, estadísticas y tableros de indicadores (KPIs) con toda la información logística disponible dentro del sistema.
¿Si estos sistemas apoyan operaciones logísticas como las de un mundial se imagina lo que podrían hacer en su compañía?
En Cerca Technology hemos liderado la implementación de más de 300 proyectos de optimización en la cadena de abastecimiento en Latinoamérica, aumentando los indicadores de exactitud de inventario, productividad, reducción de costos, mejora del nivel de servicio en empresas de múltiples sectores. Ahora, teniendo en cuenta que La World Cup 2026 tendrá sede en Canadá, México y Estados Unidos ¿su compañía está lista para enfrentar este evento sin un WMS/ TMS?.
*Fuente: LinkedIn
Para recibir asesoría con un especialista, lo invitamos a dejarnos sus datos a continuación:
