Infor lanza solución para la gestión de órdenes en red para el sector retail
La nueva solución de Infor para la gestión de las ordenes en red permite a las empresas mejorar las experiencias con los clientes, optimizar los centros de provisionamiento de las tiendas y eliminar tener el inventario sub utilizado
Infor anuncia el lanzamiento de la solución Networked Order Management, con el objetivo de ayudar a las empresas y negocios de retail a mejorar la experiencia de compras de múltiples canales, permitiendo una mayor flexibilidad para gestionar el inventario. Esta nueva solución optimiza la red existente entre Infor GT Nexus, la mayor red de negocios del mundo que incluye mas de 55.000 empresas y que cuenta con 6 de las 10 empresas logísticas y más de 40 instituciones financieras.
Esta estrategia en red aplicada a la gestión de órdenes, mejora el servicio al cliente al optimizar el uso del inventario durante toda la red de la cadena de suministro, disminuyendo las faltas de stock, ahorrando en las ventas y acortando los tiempos de entrega de los productos.
“Esta nueva solución para la gestión de las órdenes beneficia a los clientes al aprovechar el inventario disponible en la red”, afirma Wade Gerten, vicepresidente Senior, Retail R&D, Infor. “La gestión de órdenes en red de Infor cuenta con mayor acceso para las opciones que antes, para cumplir con las mismas. Esto incluye los envíos, el inventario en tránsito, almacenes de empresas de retail, de los socios de la red y también el inventario en toda la red, todo esto era imposible de lograr en el pasado”.
La solución para la gestión de órdenes en red de Infor también facilita la oferta de múltiples opciones a los clientes que incluyen compra online, retiro en la tienda, compra online – envío desde la tienda y una mezcla de retiro de distintos ítems. Estas complejas transacciones pueden gestionarse dentro de una sola transacción directamente frente al cliente. El componente de la tienda móvil comparte la misma UX (experiencia de usuario) moderna que usan otras tiendas con productos en el punto de venta, clientela y almacén de gestión de inventario. La UX es lo suficientemente intuitiva y no hace falta contar con capacitación para los usuarios en la tienda.
La solución para la configuración de producto de Infor estará integrada con esta nueva solución para la gestión de órdenes facilitando a los clientes la creación de sus propios productos y aumentando la tasa de conversión de las compras por ecommerce, la facturación por orden y la lealtad a la empresa.
La plataforma de IA de Infor, Coleman, aprovechara esta nueva solución para determinar cuál es la mejor manera de gestionar las opciones centrándose en el cliente. Por ejemplo, si el inventario es limitado, el producto disponible puede asignarse primero para los clientes o para incentivar a los nuevos clientes y mercados. Coleman también optimiza las decisiones no solo aprendiendo de la forma más eficiente cual es el mejor origen del producto, sino también acelera la entrega a los clientes de mayor valor.
La estrategia moderna de Infor en la nube para la gestión de las órdenes disminuye enormemente el costo y la complejidad típica de los sistemas antiguos para la gestión de órdenes. La nube es más que una estrategia de implementación para Infor. Al crear ecosistemas en red y brindar el poder computacional necesario masivo para el machine learning, la nube permite acceder a los problemas y resolverlos en formas que antes no estaban disponibles en los sistemas anteriores.
Corey Tollefson, Gerente General y vicepresidente Senior de InforRetail agregó, “Estamos entusiasmados en brindar a la industria una estrategia en red basada en el machine learning para la gestión de órdenes. Esta solución es la base para nuestra plataforma de ecommerce, que fue desarrollada para brindar ventas por múltiples canales y un cumplimiento alternativo para el retail moderno. Se logra aun mayor valor al combinar la integración de las soluciones para la gestión de la cadena de suministro, la gestión del almacén, la gestión del transporte, y la configuración del producto”.
Esta nueva herramienta para la gestión de las órdenes no solo rompe las barreras tradicionales entre el comercio digital y de la tienda presencial, sino que también crea una oportunidad de cooperación entre empresas y negocios de retail para unificarse y brindar mejor servicio a los clientes.
