Express Distributors, empresa líder en servicios logísticos en Panamá, ha experimentado una notable transformación en su operación gracias a la implementación de soluciones tecnológicas de vanguardia proporcionadas por Cerca Technology. Con una trayectoria de 49 años en el mercado panameño, la compañía consolido su presencia cubriendo la Zona Libre de Colón, France Field y el Parque Logístico de Manzanillo alcanzando en total 38.000 m2 con sus CeDis. Para el año 2024, extiende su compromiso al adquirir un nuevo almacén en Parque Sur, ofreciendo servicios a otros sectores como el mercado retail.
Express, hace parte del Grupo Motta Internacional; un reconocido retail enfocado en el mercado minorista. La colaboración con Motta Internacional, S.A. ha sido fundamental para el crecimiento y la optimización de Express Distributors Inc. Ambas empresas al compartir procesos de la operación se han esforzado por alinear sus sistemas y mejorar la eficiencia operativa.
¿Por qué se necesitaba un WMS en su operación?
La necesidad de implementar un WMS surgió debido a los desafíos de control, visibilidad y nivel de servicio a los que se enfrentó la operación con un sistema que no creció al ritmo de la empresa. Ellos buscaban mejorar su productividad y la integración de las cuentas.
“Para mantenernos en el mercado de manera coherente y consistente, era imprescindible contar con una herramienta que nos ayudara a cumplir con nuestra estrategia. Aunque podíamos tener la mejor intención y el deseo de satisfacer a nuestros clientes, sin la herramienta adecuada, esos esfuerzos habrían sido simplemente buenos deseos.” Silverio Chirú, Gerente de Proyectos para el grupo.
La adopción del sistema de gestión de almacenes (WMS) tenía como objetivos principales la automatización de procesos, la reducción de costos operativos y una gestión de inventario más precisa y eficiente. Esta decisión fue crucial para mejorar la rapidez y precisión en la preparación de pedidos, así como para optimizar la gestión de inventarios según las demandas cambiantes del mercado, priorizando el servicio y la calidad al cliente.
¿Qué indicadores se han logrado con la implementación del WMS?
La implementación del WMS generó mejoras significativas con relación a los tiempos de localización de mercancías, la agilidad en la preparación de pedidos y la precisión del inventario, lo que se tradujo en una mayor satisfacción del cliente, una mayor productividad operativa y una optimización de los recursos de la empresa “estábamos en la capacidad de atender más clientes con los mismos recursos”, mencionó Chirú.
Estos son algunos de sus indicadores que alcanzó la compañía tras la implementación del WMS de Infor:
- 36% en optimización de recursos (Operadores)
- 50% de incremento en preparaciones
- 5% en KIP IRA (Inventory Record Accuracy)
- Los tiempos de entrega están basados en 48hrs. Desde el inicio de su asignación o programación.
«El éxito de este proyecto es un testimonio de la dedicación y la estrecha colaboración con el equipo de Express Distributors Inc. Estamos orgullosos de haber superado las expectativas y de seguir innovando para impulsar el éxito continuo de su operación». Julian Lasso, Gerente de Servicios Profesionales NOLA para Cerca Technology
¿Por qué Cerca Technology e Infor destacaron como la herramienta indicada?
La elección de Infor WMS como plataforma de gestión logística y la colaboración estratégica con Cerca Technology se basaron en su reputación, experiencia y capacidad para satisfacer las necesidades específicas de la compañía. Esta alianza de más de 14 años ha sido clave para superar desafíos y optimizar la operación logística de manera efectiva. La transferencia de conocimientos y el trabajo en equipo permitieron a nuestro cliente aprovechar al máximo las funcionalidades de Infor WMS y adaptarlas a su día a día.
“Su compromiso, conocimiento y apoyo continuo fueron fundamentales para el éxito de este proyecto, que ha transformado positivamente las operaciones logísticas y el servicio al cliente de Express y Motta” Alberto Lagrutta VP-OPERACIONES
¿Qué se espera a futuro con la estrategia de digitalización de esta compañía?
Mirando hacia el futuro, la compañía planea expandir su oferta a otros territorios de la región al igual que ampliar sus capacidades con la implementación del Labor Management System (LMS) y el Sistema de Gestión del Transporte (TMS). Estos sistemas les permitirán gestionar las actividades, productividad y desempeño de los operarios, así como planificar y ejecutar el plan de distribución de manera más eficiente. Además, se apoyará en el potencial de Slotting para optimizar aún más sus operaciones. Esta visión estratégica y su enfoque en la innovación tecnológica siguen impulsando el éxito y la excelencia operativa de esta operación.
Quizás te interese leer:
