Operador logístico líder en el sector farmacéutico y cuidado personal en América Latina, optimiza su gestión con tecnología
Signia es una compañía peruana con más 30 años de experiencia y más de 1000 empleados, brindando servicios logísticos a empresas líderes en la región. Cuenta con una capacidad de flota de 90 vehículos y 8 centros de distribución, desde donde se administran aproximadamente 40.000 sku’s.
La experiencia y conocimiento que tiene la compañía especialmente en el sector farmacéutico le permite brindar a sus clientes las buenas prácticas de manufactura, almacenamiento y distribución generando valor en la calidad de los servicios, así como también eficiencia en los procesos y satisfacción de los clientes.
¿Cuáles fueron las motivaciones para adquirir un WMS?
Desde el inicio de las operaciones, la empresa contaba con un desarrollo propio, que posteriormente migro hacia un ERP. A nivel operativo una de las motivaciones era generar eficiencia en los procesos a través de la automatización con una herramienta mucho más robusta con el fin de disminuir errores en los procesos y generar satisfacción en los clientes. En cuanto a nivel comercial, dichas mejoras permitirían lograr un mayor posicionamiento de la compañía, trasladando la eficiencia ganada por la implementación de la solución, hacia sus clientes.
“Hoy día, más que nunca se ha puesto en evidencia la necesidad de automatizar y virtualizar los procesos logísticos con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes y la solución de WMS apunta totalmente a ello”. Néstor Montoya, Gerente de Operaciones de Signia.
¿Por qué eligieron el WMS de Infor y cuál fue la clave de éxito del proyecto?
Uno de los factores que dio paso a elegir el WMS de Infor fue la experiencia previa con su ERP, el cual había permitido de manera satisfactoria llevar a cabo con desarrollos complementarios propios sus operaciones. Luego, dado el crecimiento natural de la compañía, se requirió implementar una solución más robusta en donde el WMS de Infor garantizaba una total integración. Los equipos de manera multidisciplinaria han sido los gestores del éxito de este proyecto dado el compromiso desde la dirección de la compañía, hasta el equipo operativo e IT y sus diferentes actores. Gracias también a Cerca Technology, un equipo altamente calificado y comprometido, quienes a pesar de la pandemia brindaron la tranquilidad y confianza de poder llevar a cabo una salida impecable de manera remota debido a las restricciones que se dieron.
¿Cómo fue la salida en vivo?
El proyecto tuvo la particularidad de tener que ser implementado durante la pandemia. En un momento donde la incertidumbre predominaba. Hubo la necesidad de salir en vivo para cumplir varios compromisos con los clientes, objetivo que se logró realizar en una correcta velocidad gracias también a la comunicación y levantamiento de información. La Gerencia de Servicios Profesionales de Cerca Technology llevo a cabo una metodología de implementación remota que permitiera darle continuidad a los proyectos en curso, garantizando el nivel de servicio acostumbrado.
¿Qué resultados obtuvieron?
- Rapidez en la medición del inventario, antes gastaban 7 días, ahora por el ordenamiento que brinda el wms se demoran 4 días.
- Mejoras en la trazabilidad de lotes y fechas de vencimiento.
- Reducción en el tiempo de recibo, pasando de 72 horas a 24. Se eliminaron horas administrativas correspondientes a digitación.
- Reducción a un 90% de horas administrativas en la elaboración de papeleo para ingreso de pedidos al área operativa.
- Disminución del 90% en los errores de despacho
- Se logro la integración del proceso de recepción y maquila tomando como base el concepto VAS del WMS
“De la mano de Cerca Technology, logramos tener un proyecto exitoso a pesar de los retos que representó la pandemia. El WMS de Infor nos ha permitido fortalecer nuestra operación logística de cara a brindar un mejor servicio al cliente y soportar el crecimiento de la compañía.”
Néstor Montoya, Gerente de Operaciones de Signia
“La visión estratégica y la dedicación y compromiso del equipo de Signia fueron fundamentales para lograr los beneficios esperados con este proyecto. Con esta implementación se demuestra que Infor WMS es una herramienta flexible y completa, lista para atender las necesidades de una de las industrias más exigentes a nivel de trazabilidad y complejidad logística como lo es la Farmacéutica”
Wilson Ortíz, Gerente de Servicios Profesionales SOLA en Cerca Technology.
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