Ahorro del 7% y 15% en el uso de combustible y vehículos fueron algunos de los resultados obtenidos por Empresas Najri en República Dominicana, tras implementar el software de gestión de transportes (TMS) de UNIGIS.
El Grupo empresarial cuenta con más de 70 años en el sector productivo y se ha especializado en la fabricación, importación y comercialización de productos del área agrícola, farmacéutica, consumo masivo, cuidado personal, entre otros.
Su propuesta de valor desde el comienzo fue ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Con la expectativa de mejorar la logística, el servicio de entrega y distribución de los productos, en el 2010 fue fundada Login, 3PL encargado de la administración logística y distribución del negocio farmacéutico y cuidado personal del grupo.
Para alcanzar sus objetivos, la empresa ha apostado por la transformación digital de su cadena de abastecimiento desde hace más de 10 años; primero, implementando Infor WMS para optimizar su CEDI; luego fortaleciendo su proceso de picking con una automatización y su más reciente proyecto fue la puesta en marcha de los módulos de Routing, Tracking y Mobile del sistema de gestión de transporte (TMS) implementado por Cerca Technology.
¿Cómo era la distribución de la compañía y por qué se hacía necesario un cambio?
El desafío radicaba en llegar de forma rápida y eficiente a cada uno de los puntos de entrega donde se comercializan sus productos. De esta manera, el nivel de servicio era uno de los indicadores que más le pesaba a la compañía y por el cual era necesario contar con las herramientas adecuadas para que el producto llegará justo a tiempo al consumidor final.
La compañía contaba con un sistema de rutas básico donde solo se cargaban las facturas y se realizaba un proceso de liquidación. Con el GPS se validaban rutas, paradas y viajes, sin embargo, no había estadística ni control de la información para tomar decisiones.
Esto generaba una pérdida de recursos y desgaste de la operación debido a que las rutas se ejecutaban de acuerdo con el conocimiento de los planeadores y el conocimiento de los choferes. Por eso para conocer de cerca las ventajas que obtuvo la compañía con esta solución, aquí mencionamos algunos de los cambios obtenidos por cada módulo:
Routing (Módulo Planeación óptima de la distribución):
La empresa necesitaba iniciar con una planificación de rutas óptimas que le permitiera configurar reglas de negocio adaptadas a clientes, pedidos, productos, zonas y centros de distribución, entre otros aspectos. De esta manera, se lograría identificar qué productos enviar y también obtener toda la información detallada de la flota. Con este módulo, la empresa trascendió de un simple «ruteador básico», a una planificación de rutas con múltiples opciones a tan solo un clic.
Tracking: (Módulo Monitoreo y control de la ejecución)
Najri buscaba tener acceso en tiempo real al estado de los viajes en ejecución, por lo que este módulo resultaba importante para ellos. El módulo de seguimiento se encarga de mostrar los estados de cada envío, el ETA (Hora Estimada de Llegada) y otra información relevante sobre el viaje, por ejemplo, qué cliente se va a visitar, las observaciones y datos de alerta del viaje. Este seguimiento detallado del recorrido permitió a la compañía visualizar la secuencia de entregas en tiempo real, observando las paradas del vehículo y los cambios en las entregas.
Además, ahora tienen la capacidad de comparar la ruta planificada con su ejecución, lo que les permite optimizar el uso de su flota.
Mobile: (Módulo Confirmación de entregas)
A través de la implementación de mobile, ahora cuentan con un seguimiento mediante la aplicación móvil, lo que actualmente permite a nuestro cliente acceder a información detallada sobre las paradas. Por ejemplo, pueden obtener el número de referencia, el nombre del cliente, la dirección, el horario, las especificaciones de entrega y observaciones. Gracias a esto, pudieron establecer un canal de comunicación directo con el conductor, visualizar el mapa completo para la entrega, revisar los detalles de los ítems cargados y modificar el estado de la entrega. Las confirmaciones de entregas en tiempo real han mejorado significativamente el nivel de servicio al cliente.
Tomando decisiones rápidas y basadas en datos
“Ofrecer el producto correcto y a tiempo” hace parte de la propuesta de valor de nuestro cliente, y lo están logrando después de la implementación del sistema de gestión de transporte (TMS). La visualización de las rutas, y el aprovechamiento de los recursos de combustible, vehículos, entre otros, son resultados que se han podido evidenciar tempranamente.
Sandy Tejada, Gerente de Logística y líder del proyecto en Najri también destacó: las mejoras con relación a la recolección de data que además se organizó a través de dashboards configurados por el equipo de Cerca Technology. Desde donde él puede monitorear los KPIs y tomar decisiones gracias a la información en tiempo real que obtiene de la ejecución. Estos son algunos de esos indicadores:
- Ahorro de combustible en un 7%
- Reducción de kilómetros recorridos en un 15%
- Aumento del 97% en entregas efectivas
- Mejora en el 12% de ocupación de los vehículos
- Reducción del 15% en el número de vehículos diarios utilizados
- Disminución del 6% en rechazos de pedidos
- Reducción del 25% en llamadas al callcenter
- Con relación al nivel de servicio, los clientes han percibido como positivo poder visualizar el estado de los pedidos, lo que impacta directamente en la mejora del nivel de servicio.
“UNIGIS y Cerca Technology nos ofrecieron lo que la operación de transporte necesitaba”
Sandy Tejada, Gerente de Logística y Transporte del grupo indicó que: “estábamos buscando un TMS de clase mundial pero las opciones que encontramos a nivel nacional y los aprestos realizados a nivel internacional no cumplían con las características que necesitábamos. Cuando conocimos la solución de UNIGIS TMS, esta cumplió todas las expectativas que teníamos. Además, la experiencia previa con Cerca Technology fue un factor decisivo.”
¿Qué sigue a futuro en el proceso de transformación digital en la compañía?
La idea es que el sistema de WMS converse de manera transversal con el TMS y todo este consolidado para que se cargue de inmediato los pedidos a fin de poder continuar en el proceso de transformación según las operaciones lo vayan requiriendo, Automatismos enfocados a servicio al cliente, posibles bandas transportadoras automatizadas, implementaciones de Pick To light y sorter combinados con OSR para Pick de full case.
“Nuestro objetivo en Grupo Najri fue acompañarlos a mejorar su nivel de servicio mediante la implementación de la solución de UNIGIS TMS, automatizando los procesos para hacerlos más eficientes y logrando que su equipo de trabajo migrara a hacer labores más estratégicas y que generaran mayor valor a la operación. Estamos satisfechos con los resultados y nos sentimos orgullosos de que el grupo empresarial de República Dominicana siga confiando en Cerca Technology como aliado en su proceso de transformación digital”. Carolina Garzón – Especialista en Digitalización para el Transporte.
Quizás le interese leer:
