¿Dónde visualiza usted nuevas oportunidades para impulsar la productividad, más allá de lo que hoy conocemos como Voice Picking?
Durante más de 20 años Honeywell ha trabajado en la tecnología Voice Picking como su pilar fundamental de productividad. Hoy en día entendemos que, si bien este principio nos colocó en la cima de las tecnologías en general, es un paradigma, pues se cree que podemos ejecutar de una manera más eficiente nuestro proceso de surtido a partir de todo lo que compete la tecnología de voz dentro de los centros de distribución.
¿Por qué es un Paradigma?
Me devuelvo un poco a comprender la forma en como vemos la tecnología antes de entenderla. Esto viene en función de reconocer la operación basada en flujos de proceso.
¿Qué es un flujo de proceso (workflow)?
Entendido como el estudio de los aspectos operacionales de la actividad logística, el flujo de trabajo es el inicio de todo dentro del Centro de Distribución: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las mismas. Así entonces, los flujos de trabajo dentro del centro de distribución se analizan desde los procesos de entrada, almacenaje, conteo cíclico, inventario y surtido, siendo este último clave para comprender el picking por voz cómo funciona en contextos logísticos modernos.
Para nosotros en Honeywell, el principio de llevar la voz a un Centro de Distribución va más allá del surtido o del Picking by Voice, implica entender todos los flujos de trabajo que se suscitan en el centro de distribución y apoyarlos con tecnología de voz. Para quienes se preguntan qué es el picking por voz, esta visión integral demuestra que su alcance va mucho más allá de una sola tarea; de hecho, es la base de lo que denominamos el Almacén Parlante.
El Almacén Parlante
Muchos se refieren al Almacén Parlante como el almacén habilitado con voz, y en suma, representa los diferentes ámbitos en los que la tecnología Voice Picking se puede aplicar para lograr un mayor rendimiento empresarial. Esta es la siguiente generación en la gestión de la manipulación de mercancía en el centro de distribución y el almacén.
Hoy día muchos directivos están revisando los procesos en su almacén y están apostándole a la tecnología de voz como habilitadora de la productividad. Para quienes aún se preguntan picking por voz qué es, la respuesta se encuentra en su capacidad de transformar tareas operativas en acciones más ágiles y eficientes. En un almacén parlante, por ejemplo, hay menos teclados alfanuméricos y el escaneado de códigos de barras es únicamente un apoyo secundario. El argumento a favor de la tecnología de voz es simple: cuantitativamente, la voz proporciona valor empresarial mensurable.
¿Qué otras cosas más podemos hacer apalancándonos del éxito y la experiencia de utilizar la Voz en un Centro de Distribución?
Entendiendo que el principio de todo son los workflow, mirando la cadena de suministro, se podría decir que estamos en un eslabón previo a lo que es la demanda del mercado. ¿Qué pasa si nos vamos al principio de la cadena? Aquí es donde tenemos la materia prima, en este caso a quien vamos a satisfacer no es al mercado, sino a las líneas de producción. Finalmente, llegamos al almacén de materia prima, cuyos flujos de proceso son muy similares a los de un centro de distribución de producto terminado.
Otro aspecto radica en que, para poder satisfacer la demanda de los productos que deben entregarse, se requiere que el transporte esté en buen estado. Esto se aborda mediante planes de inspección y mantenimiento, integrados dentro del concepto de almacén parlante.
Y de cara al retail (tiendas), también podemos apalancarnos del principio de la Voz para abastecer productos, tomar nota del producto inexistente, hacer cambios de precio en la góndola y ejecutar otros flujos de proceso. Este tipo de aplicaciones ayudan a comprender mejor el picking por voz cómo funciona, que va más allá del centro de distribución tradicional.
Estas son, por mencionar algunas, las aplicaciones que vemos para optimizar los centros de distribución con la tecnología de voz y avanzar hacia la implementación del Almacén Parlante. Una visión que redefine qué es el voice picking y cómo puede integrarse a diferentes flujos logísticos más allá del surtido.
