En el retail chileno, la logística afronta 2026 con mayores retos de competitividad, presión en la última milla, digitalización acelerada y exigencias de sostenibilidad. Estos desafíos requieren integrar procesos más ágiles, confiables y adaptativos. En Cerca Technology, nosotros lo apoyamos con sistemas WMS y con soluciones para optimizar la cadena de suministro en LATAM.
Estas herramientas están diseñadas para brindar visibilidad en tiempo real, reducir errores y optimizar recursos. Así, su negocio retail puede fortalecer la eficiencia operativa y garantizar experiencias de compra más rápidas, sostenibles y confiables para los clientes.
Principales desafíos logísticos del retail chileno en 2026
La logística en el retail chileno se enfrenta a un entorno donde convergen nuevas demandas de consumo y mayores presiones operativas, por lo que, para competir en este escenario, las empresas deben replantear su forma de planificar y ejecutar procesos. Para responder de manera efectiva, es importante evaluar cómo elegir un software de gestión logística, considerando aspectos como:
Crecimiento del comercio electrónico y la presión sobre la última milla
El auge del e-commerce sigue incrementando la complejidad logística. La última milla se convierte en un diferenciador clave, donde la puntualidad, la trazabilidad y ahora también la sostenibilidad (uso de vehículos eléctricos o bajas emisiones) determinan la satisfacción del cliente.
Para mantener competitividad en 2026, los retailers deben adoptar tecnologías que planifiquen rutas inteligentes, gestionen inventarios en tiempo real y aseguren entregas rápidas y responsables con el medio ambiente.
Incremento en las expectativas de entrega rápida y flexible
Los consumidores esperan entregas en menos tiempo y con múltiples opciones: retiro en tienda, lockers inteligentes, entrega programada o same-day delivery. Sin una gestión óptima de recursos, la presión sobre las operaciones se multiplica y los riesgos de incumplimiento crecen.
En 2026, la optimización logística pasa por integrar WMS con TMS y canales de venta para coordinar inventario, transporte y disponibilidad en todos los puntos de contacto, ofreciendo una experiencia consistente y flexible al cliente final.
Costos operativos crecientes y necesidad de optimización
El retail chileno enfrenta aumentos en transporte, almacenamiento y mano de obra, mientras que la presión social y regulatoria exige operaciones más sostenibles. La falta de visibilidad provoca sobreinventario, quiebres de stock y traslados innecesarios que encarecen la operación.
La clave está en optimizar cada eslabón de la cadena, reduciendo costos y minimizando la huella de carbono. En 2026, las empresas que integren sostenibilidad en su logística (como rutas más cortas, mejor uso de espacio y reducción de desperdicios) ganarán competitividad y reputación frente al consumidor.
¿Cómo un sistema WMS ayuda a superar estos desafíos?
Ante los retos del retail chileno, un WMS permite integrar inventario, procesos y canales en una sola plataforma, eliminando la dependencia de registros manuales y mejorando la trazabilidad. Con un WMS en 2026, las cadenas de retail pueden:
Visibilidad en tiempo real del inventario
Un WMS ofrece control absoluto sobre existencias y trazabilidad total, evitando quiebres de stock y sobreinventario. La visibilidad en tiempo real permite decisiones ágiles de reabastecimiento, promociones o asignación de pedidos. Esto fortalece la confianza del cliente al asegurar disponibilidad y mejorar tiempos de respuesta.
Automatización de procesos y reducción de errores
La digitalización de procesos como recepción, almacenamiento, picking y despacho reduce la dependencia de tareas manuales, fuente común de retrasos y errores. En 2026, los WMS incluyen integración con robots móviles autónomos (AMRs), dispositivos de voz y movilidad, logrando mayor eficiencia y productividad en el CeDi.
Mejora de la experiencia del cliente final
Un consumidor satisfecho es clave en el retail chileno. Con un WMS, se asegura disponibilidad de producto, entregas más rápidas y menor tasa de devoluciones. Además, la integración de datos y procesos permite ofrecer experiencias transparentes y alineadas con la exigencia actual de rapidez, flexibilidad y sostenibilidad.
Preguntas Frecuentes sobre logística retail y WMS en Chile
¿Cómo elegir el proveedor adecuado de WMS en Chile?
La elección del proveedor depende del nivel de soporte, la experiencia en retail y la capacidad de adaptar el sistema a la operación. En Cerca Technology, como partner oficial de Infor e INVAS, lo orientamos en un diagnóstico personalizado para asegurar que la implementación responda a los retos específicos de su cadena logística.
¿Qué consideraciones legales o regulatorias debo tener al digitalizar mi logística en Chile?
El retail chileno debe cumplir normativas relacionadas con trazabilidad, facturación electrónica y control de inventarios, además de regulaciones medioambientales asociadas a transporte y almacenamiento. Un WMS autorizado e implementado con el acompañamiento adecuado asegura cumplimiento normativo y evita sanciones.
¿Qué tipo de capacitación necesita el personal para operar un WMS?
El éxito de un WMS depende tanto de la tecnología como de las personas que lo usan, principalmente el personal requiere formación práctica en recepción, almacenamiento, picking y despacho, junto con sesiones de seguimiento para reforzar el aprendizaje. Nosotros lo apoyamos con programas de capacitación diseñados para asegurar una rápida adopción y un uso eficiente de la herramienta.
Cómo enfrentar sus retos logísticos con un WMS
En el retail chileno, muchas empresas aún sufren inventarios desactualizados, errores de despacho y altos costos en la última milla. Estas limitaciones no solo afectan la rentabilidad, también frenan la capacidad de competir en un mercado cada vez más exigente y regulado.
Con Cerca Technology, usted puede superar estos retos mediante la implementación de un WMS de clase mundial, con el respaldo de ser partner oficial de Infor e INVAS. Nuestro equipo está autorizado para integrar estas soluciones líderes y adaptarlas a las necesidades específicas de su operación, asegurando visibilidad, control, sostenibilidad y eficiencia en cada etapa de la logística.
