La modernización de la plataforma tecnológica de WMS con INFOR SCE en Unicomer Costa Rica (Gollo), tuvo una salida en vivo exitosa y controlada, según Armando Molina, Gerente de proyectos y logística del grupo.
Gollo es una empresa costarricense del sector retail que durante 44 años se ha posicionado como una compañía líder en la comercialización de electrodomésticos, tecnología, línea blanca, muebles y artículos para el hogar. En septiembre de 2012, Gollo entra a formar parte de Grupo Unicomer que a la fecha ha alcanzado presencia en 24 países con más de 1000 tiendas especializadas.
En junio de 2017, Gollo puso en marcha el proyecto Innova, el cual se propuso apoyar el logro de los objetivos estratégicos de Unicomer Costa Rica mediante la habilitación de procesos optimizados, la mejora en el nivel de servicio y el incremento de la visibilidad. El alcance del proyecto incluyó la operación de su centro de distribución en Coyol que cuenta con un área de 15.000 m2, donde se administran más de 15.000 SKU’s y se llevan a cabo procesos de recepción, picking, cross docking, despacho y control de inventarios.
El proceso de acompañamiento a la salida en vivo tuvo una duración de 10 días. Desde el primer día se logró alcanzar el despacho completo de las órdenes a las tiendas. Para esta salida en vivo se consideró la mitigación de riesgos como la estacionalidad del negocio, la adecuada comunicación e involucramiento de los distintos stakeholders y un plan de capacitación muy completo para los usuarios finales.
Los dueños de los procesos, identificaron que los principales beneficios alcanzados con esta implementación fueron, una mayor trazabilidad gracias al control de seriales, la automatización del proceso de las devoluciones, el control de citas para proveedores, la reducción de recorridos y tiempos en la preparación, una mejor integración con el ERP y la mejora de la visibilidad tanto a nivel operativo como gerencial gracias a la incorporación de Infor Reporting.
“Me dio tranquilidad el hecho de poder capturar y monitorear los issues que se iban presentando y al mismo tiempo como se le iban asignando a una persona para que lo terminara de cerrar. Ese manejo de las situaciones, ese control de la operación genera confianza y fue una de las fortalezas de la salida en vivo.”
Armando Molina, Gerente de proyectos y logística del grupo
“Una salida en vivo que pareció “fácil”, gracias al trabajo en equipo de un grupo comprometido con agregar valor, la adecuada gestión del proyecto y la gestión del cambio organizacional”
Aimara Fagúndez, Gerente de Proyecto de Cerca.
