Imagine un centro de distribución en el que cada pedido se gestiona con lápiz y papel: así era el día a día de la operación de Asmodee Chile, una importante empresa distribuidora de pinturas, juegos de mesa y cartas coleccionables. Tras el éxito de su negocio y su consolidación en el mercado chileno e hispanoamericano, la compañía empezó a evidenciar grandes desafíos logísticos por el uso de métodos tradicionales que tenían en sus operaciones logísticas.
Para cambiar su panorama, la empresa resolvió implementar invasWMS, y los resultados fueron evidentes desde el primer momento. Con el uso de este nuevo sistema de gestión de inventarios, impulsaron su eficiencia operativa en un 50% e incluso fortalecieron la decisión de expandirse a nuevos mercados como México y Centroamérica.
El reto de la logística manual: cómo los métodos tradicionales afectaron la operación
La compañía inició sus operaciones en el año 2018 con una bodega de 200 m2, al cabo de unos años lograron tener su propio centro de distribución, que hoy cuenta con un área de 3,000 m² donde administran más de 4.000 SKUs y un volumen mensual de 500 pedidos.
A pesar de que su equipo de colaboradores estaba entrenado y dispuesto para responder con las tareas logísticas, los errores frecuentes y falta de visibilidad del inventario en tiempo real, reducía la eficiencia operativa del equipo. Como consecuencia, la empresa no podía responder ante la creciente demanda del equipo de ventas, y el nivel de servicio al cliente también se afectaba debido a los retrasos en la preparación y despacho de pedidos. Por lo tanto, se vieron en la necesidad de adquirir una solución tecnológica que mejorara la eficiencia y minimizara los errores. Estos fueron los principales motivos por los que la organización decidió implementar un sistema de gestión de almacenes (WMS).
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Cómo Cerca Technology marcó la diferencia como implementador
Tras evaluar diversas opciones de WMS, la compañía eligió a Cerca Technology por el profundo entendimiento de sus dolores y el acompañamiento personalizado en cada etapa del proceso. Con un enfoque transparente y cercano, demostraron un compromiso excepcional. Cerca Technology se destacó al presentar una propuesta integral (en costo, alcance y tiempos de ejecución del proyecto).
Mauricio Toro – Jefe de Proyecto en Asmodee por ejemplo indicó, que “el apoyo de Cerca Technology fue fantástico; tener a un consultor experto que visitara nuestras instalaciones para conocer y entender a fondo nuestros desafíos, incluyendo los problemas con nuestro ERP, fue invaluable. Nos guiaron con transparencia, mostrándonos qué se podía hacer y qué era mejor implementar. Este enfoque cercano y comprometido fue lo que nos llevó a elegirlos”.
La empresa maneja una amplia cantidad de clientes, múltiples plataformas y canales de venta, que requieren una cobertura integral. Antes de implementar invasWMS, si un producto no se encontraba, era considerado perdido, ya sea porque se había movido o porque quedaban pocas unidades. Con la implementación de invasWMS, la empresa ha logrado mejorar significativamente en estos aspectos, facilitando la reposición de productos y optimizando el uso del espacio en sus estanterías.
Por su parte Valentina Neira – Inventory Manager y Sponsor del Proyecto comentó: «el software no es una tecnología de la NASA; no necesitas saber de programación o pagar cursos infinitos de capacitación, por el contrario, es amigable y fácil de operar. Nuestro equipo desde el día uno estaba increíblemente agradecido por tener una herramienta donde se podía ver su eficiencia real y evitar dolores de cabeza por no saber la ubicación de los productos. Ahora trabajan con mayor motivación y son propositivos, funcionamos como una corriente no como una turbulencia, estamos más que felices con los resultados obtenidos».
La metodología de transferencia de conocimiento fue de gran ayuda, aunque la facilidad de uso de invasWMS hizo que el proceso de adaptación fuera rápido y sencillo.
¿Qué indicadores mejoraron después de implementar invasWMS?
• Duplicación de la velocidad de respuesta: Aumentaron la capacidad de alistamiento de pedidos pasando de 18 a 37 por día.
• Visibilidad del inventario en tiempo real: Ahora se tiene una visibilidad completa de los productos en el inventario, lo que facilita la gestión y el seguimiento.
• Reducción de errores: El equipo posventa mejoró la precisión en el manejo de pedidos.
De parte del equipo de Cerca Technology Mary Romero, Gerente de Servicios Profesionales de invasWMS comentó que: «el equipo de nuestro cliente ha demostrado ser muy comprometido y dispuesto, lo que nos permitió cumplir con los tiempos de implementación. Agradecemos profundamente su dedicación.»
Preparándose para el futuro: los próximos pasos en la optimización logística
Con el WMS en funcionamiento, Asmodee Chile espera consolidar aún más su operación, sacándole el mayor provecho a la herramienta. A largo plazo, el roadmap logístico y tecnológico de la compañía contempla la implementación de un sistema de gestión de transporte (TMS). Esto sin duda fortalecerá su posición en el mercado y les dará una ventaja competitiva.
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